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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Enervatis > gelöste Beschwerde-Nr.: 134822
Durch Enervatis gelöste Beschwerde. | 304 Views | 22.01.2017 | 13:21 Uhr
geschrieben von Iris und Karsten Hoffmann

Enervatis (Frankfurt a. Main)

Ausbleibende Jahresendabrechnung und Wechselbonus

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 191783, Vertragsnummer 140542, Endabrechnung 20644

Auch wir wurden von diesem Energieversorger ab 01.01.2016 beliefert. Monatl. vertragl. vereinbarte Abschlagszahlungen wurden nach 7 Monaten einfach erhöht, nochmals dann nach weiteren 3 Monaten. Telefonische Kontaktaufnahmen endeten stets in langen Warteschleifen und kamen deshalb erst gar nicht zustande.

Meine Bitte nach einer schriftl. Kündigungsbestätigung wurde vollständig ignoriert. Am 13.01.2017 erfolgte nun auf unserem Konto eine Gutschrift von sagenhaften 7,41€. (Text: Endabrechnung 20644) Bei gleichbleibendem Verbrauchsverhalten und ständig erhöhten Abschlägen einfach unmöglich. Die detaillierte Abrechnung ist immer noch nicht da. Auch auf den versprochenen Wechselbonus in Höhe von 25%, in unserem Fall ca. 200 €, warten wir bis heute.

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Meine Forderung an Enervatis: Zusenden der Jahresendabrechnung und Überweisung des vertraglich versprochenen Wechselbonus


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Kommentare und Trackbacks (1)


29.01.2017 | 14:41
von Iris und Karsten Hoffmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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