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Durch DPD iloxx eService endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 88 Views | 04.02.2017 | 14:38 Uhr
geschrieben von Norbert Krupek

DPD iloxx eService GmbH (Nürnberg)

Wartezeit bei Retoure

Bestell-/Kundennummer: 6884709

Ein großes XL Paket was wieder nach Primomatratzen zurück gehen soll, soll vom dpd

abgeholt werden. Die Bereithaltezeit bis das Paket abgeholt wird ist ZWEI ganze Tage.

Da ich als Dialysepatient am Montag morgen an die Blutwäsche MUSS

habe ich bei dpd darum gebeten die Wartezeit ab Montag 12:30 h beginnen zu lassen.

Dpd schrieb mir dazu das dies nicht möglich ist und ich mich darum kümmern soll das jemand anderes das Paket Empfangsbereich hält.

Nicht nur das 2Tage warte mit Verdienstausfall welcher den Wert des Paketes deutlich übersteigt, nein auch als Schwerbehinderter wird man

vorgeführt!

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Meine Forderung an DPD iloxx eService GmbH: Genaure zeitliche Abholung des XL Paketes


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.02.2017 | 07:36
Firmen-Antwort von: DPD iloxx eService GmbH
Abteilung: Social Media

Hallo Herr Krupek,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Gerne helfen wir Ihnen weiter. Bitte teilen Sie uns dafür noch die Paketnummer und Ihre Abholadresse per Mail an versandexpertin spider monkey dpd.iloxx.de

Vielen Dank und beste Grüße,

Ihr iloxx Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


12.02.2017 | 09:49
von Norbert Krupek noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Meine Beschwerde bezog sich auf die Zeit des Bereithalten des Retoure Paketes zur Abholung. DPD war trotz mehrfachen bittens nicht bereit ein kleineres Zeitfenster anzubieten! Zwei volle Werktage, Montag UND Diebstag, zu Haus bleiben um das Paket, welches einen weit niedrigen Wert als das Fehlen in der Firma hat, abholen zu lassen!


19.02.2017 | 10:18
von Norbert Krupek endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ein kleineres Zeitfenster bei xxl Retourepakete für die Abholung wäre angebracht.
Dpd bewegt sich auf dünnem Eis, da sie nicht bereit waren unter zwei Tage Bereitschaft zum Abholen des Paketes zu gehen.
NICHT gelöst und eine nicht hinnehmbare lange Stand by Zeit bis zur Abholung des Paketes wird dem Kunden durch DPD aufdoktroiert!




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