235 Views | 17.02.2017 | 20:27 Uhr
geschrieben von Siegfried Huber
Kundenberatung telefonisch auf der Straße
Wenn Sie Kundengespräche, die eigentlich vertraut sein sollen, ohne Probleme mitbekommen wollen, dann stellen Sie sich auf die Brunnsteige 4 in 72622 Nürtingen. Dort stehen die Mitarbeiter des Vodafone-Shops auf der Straße und bearbeiten die Kundenkontakte mit öffentlichen Gesprächen. Von Diskretion kann da keine Rede sein. Auch Mahnungen werden öffentlich bearbeitet. Dies ist ein sogenannter Premium-Shop, der vorwiegend Unternehmen zu betreuen und kontaktieren hat.
Toll, wenn jeder mitbekommt, das die Firma Müller (Beispiel) bei Vodafone einen Vertrag abschliesst. Oder die Firma Meier (Beispiel) ihre letzte Rechnung nicht bezahlt hat.
Meine Forderung an Vodafone GmbH:
Mangelnde Diskretion gegenüber Kundenkontakten
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