Beschwerde lesen

Ich erwarte zwei paekte die mit Hermes versendet wurden. Ich hatte schon ein ungutes Gefühl, als ich erfahren haben, dass Hermes den Versand übernimmt. Meine Befürchtugen haben sich mehr als bestätigt.

Paket 1 ist nun seit sage und schreibe 10! Tagen unterwegs. Erst bewegt es sich tagelang nicht, dann befindet es sich in der Zustellung. diese wurde abgebrochen und es ist wieder an das Verteilzentrum gegangen.
Mehrmalige Anrufe bei der Service-Hotline haben auch nichts ergeben. Es wird sich entschuldigt, man versucht den Vorgang zu klären und will sich melden. Einen Rückruf habe ich nie erhalten. Auch der gut gemeinte Rat, das Paket an einen Paketshop liefern zu lassen (mit natürlich wieder 2 Tagen verzögerung) hat auch nichts gebracht.

Das zweite Paket befindet sich seit 5 tagen in der Zustellung. Am Samstag wurde mir dann an der hotline die definitive Zustellung versprochen. Um 20:50 Uhr musste ich dann in der Sendungsverfolgung lesen, dass ich angeblich einen anderen Zustelltag gewählt hätte?

Was ist hier bitte los? Ist das Logistikunternehmen Hermes mit der eigenen Logistik überfordert?

NIEEEEE wieder Hermes!