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204 Views | 30.01.2017 | 17:58 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8790092696
Am 09.12.2016 machte ich per Einschreiben von meinem Sonderkündigungsrecht wegen Preiserhöhung Gebrauch. Dieses nahmen sie laut Rückschein am 16.12.2016 entgegen. Leider wird diese Kündigung ignoriert und bis dato mein Zähler nicht für einen Lieferantenwechsel freigegeben.
Ich fordere sie auf, meinen Vertrag zu beenden und an meinen neuen Lieferanten frei zugeben.
Die Einzugsermächtigung wird ihnen mit sofortiger Wirkung entzogen.
ofortantwortSehr geehrte/r ReclaBoxler/in,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben den vorliegenden Schriftverkehr umfassend geprüft.
Wir können Ihnen versichern, dass wir Ihre Schreiben nicht ignoriert haben. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir leider nicht jedes Anliegen sofort beantworten können. Selbstverständlich sind wir stets bemüht, die Bearbeitungsdauer im Rahmen des Möglichen zu verkürzen.
Ihre Beschwerde haben wir zur Kenntnis genommen und den Entschluss gefasst, das Vertragsverhältnis kulanterweise zu beenden. Den Entzug der Einzugsermächtigung haben wir bereits vermerkt. Eine schriftliche Kündigungsbestätigung wird Ihnen in den nächsten Tagen per Post zugehen. Anschließend werden wir eine Endabrechnung Ihres Tarifes vornehmen.
Wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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