|
339 Views | 27.01.2017 | 08:27 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Online-Antrag 14552400 vom 11.12.2016
Sehr geehrte Damen und Herren!
Ich habe am 11.12.16 über das vergleichsportal einen Mobilfunkvertrag bei Otelo abgeschlossen. Bei Abschluss wurde mir ein Cashback von 80€ schriftlich zugesichert.
Leider habe ich diesen trotz mehrfachen Schriftverkehr und Telefonaten mit CHECK24 nicht erhalten.
Als Begründung liefert CHECK24 das Argument, der Anbieter hätte noch keine Bestätigung gesendet. Auf Nachfrage bei Otelo wurde mir schriftlich versichert, dass dieser KEINE separate bestätigung an CHECK24 versendet.
ich hab bereits die Mobilfunkrechnung bezahlt und diese auch fristgerecht an CHECK24 übermittelt. Im System steht der Vertrag noch immer mit dem vermerk "An Anbieter übermittelt"
Ich hoffe, das meine Beschwerde zu einem positiven Ergebnis führt!
Mit freundlichen Grüßen
ofortantwortSehr geehrter Herr Voß,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Der Cashback wird innerhalb von 16 Wochen auf das von Ihnen angegebene Bankkonto ausgezahlt. Da die Bestellungen vom 11.12. ist, ist hier noch etwas Geduld gefragt.
Leider ist es nicht möglich, die Auszahlung zu beschleunigen, da wir auch auf die Bestätigung und Provisionierung des Anbieters warten müssen. Der zuständige Kundenberater setzt sich mit Ihnen hierzu telefonisch in Kontakt.
Vielen Dank für Ihre Geduld und viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Check24 zahlt erst das Cashback, wenn sie ihre Vermittlerprovision erhalten haben.
Und nicht wie immer behauptet wurde das es einen Rückmeldung von Otelo gibt und dies kann bis zu 17 Wochen dauern.
Naja warte ich mal ab.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst