Beschwerde lesen

Hallo,

ich habe am 18.01.2017 meinen Vertrag zum 15.03.2017 fristgerecht gekündigt.

Meine Kündigung habe dann dann per Fax und mit meiner Unterschrift an Gruenstrom (Stromio) gesendet.

Am 22.01.2017 habe ich folgendes Feedback erhalten.

"Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihre Kündigung per Fax nicht anerkennen können. Gemäß den für Sie gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedarf eine Kündigung des Liefervertrages der Schriftform. Eine Kündigung in Textform (beispielsweise Computerfax, E-Mail, SMS) ist nicht ausreichend. Ihre Kündigung senden Sie uns daher bitte per Brief mit Unterschrift des Vertragspartners zu. "

Ich habe dann am selben Tag eine Mail gesendet und um Annahme der Kündigung gebeten, da ich kein Problem in meinem Vorgehen sehe.

Heute, am 25.01.2017, habe ich direkt bei Gruenstrom angerufen und da sagte mir ein Hr. Seven (angeblich Abteilungsleiter) das es so nicht klappt und ich die Kündigung zwingend per Brief zusenden soll.

Ich fordere Gruenstrom dazu auf meine Kündigung zu akzeptieren.