Beschwerde lesen

Unser Vertrag läuft zum 28.2.2017 aus. Er wurde am 29.12.2016 per Email gekündigt. Daraufhin teilte Stromio uns mit, dass zwar laut aktueller AGB eine Kündigung per Textform akzeptiert werden könnte, unser Vertrag allerdings gemäß alter AGB die Schriftform voraussetzt.

Die alten AGB sind online nicht mehr verfügbar und wurden uns auch nach telefonischer Nachfrage nicht zur Verfügung gestellt.

Zusätzlich zur nachweislich eingegangenen Email-Kündigung verschickten wir eine Kündigung per Brief am 11. Januar 2017. Erst am 23. Januar will Stromio diese Kündigung erhalten haben. Damit liegen wir außerhalb der sechswöchigen Kündigungsfrist, somit soll der Vertrag bis 2018 laufen. Wer die letzten Einträge hier studiert, wird sich kaum des Eindrucks erwehren können, dass es sich um eine gezielte Masche handelt. Egal, ob Email, Fax oder Brief, Stromio drückt sich um die Anerkennung von Kündigungen.

In diesem Zusammenhang möchte ich den Anbieter auf folgendes Urteil des Bundesgerichtshofs vom 14.7.2016 - III ZR 387/15 verweisen: juris.bundesgerichtshof.de/cgi-bin/rechtsprechung/document.py?Gericht=bgh&Art=en&nr=75546&pos=0&anz=1

Hier wird klargestellt, dass Anbieter von überwiegend online getätigten Geschäften nicht auf die Schriftform der Kündigung bestehen können. Das Urteil greift zeitlich den neuen AGB vor und gilt explizit für Altverträge. Stromio kommuniziert komplett über das Onlineportal, darunter fallen Vertragsunterlagen, AGBs (die dann nicht mehr auffindbar sind), Zählerstände und Kündigungsbestätigungen (sic!). Selbst fordert man aber dann die Kündigung per Brief.

Sofern Stromio nicht unverzüglich einlenkt und unsere fristgerechte, doppelt versandte Kündigung anerkennt, werden wir den Fall an die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz sowie die Schlichtungstelle-Energie e. V. eskalieren.