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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Stromio > gelöste Beschwerde-Nr.: 135132
Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 265 Views | 03.02.2017 | 15:42 Uhr
geschrieben von Kerstin Magnussen-Krüger

Stromio GmbH (Kaarst)

Schlussrechnung wird nicht erstellt/ Keine Antwort auf Mails

Bestell-/Kundennummer: 123168366

Schlussrechnung fehlt

Mein Vertrag hat zum 31.12.16 geendet, der Zählerstand wurde zeitnah durch den netzbetreiber übermittelt, aber bis heute keine Schlussrechnung. Mal davon abgesehen, daß der angepriesene Online-Tarif nur ein Sichttarif ist. Ich kann keine Abschläge ändern, nicht darüber direkt mit dem Kundenservice in Kontakt treten und muss entweder eine Mail schreiben (die Funktion funktioniert aktuell gar nicht, Seite meldet dann immer einen Fehler) oder sogar per Einschreiben kündigen. Auf Mails wird auch nicht geantwortet. Ich kann nicht nachvollziehen, wo das Problem ist eine einfache "Strom" Rechnung zu erstellen. Verbrauchte Kilowattstunden mal Preis + Grundgebühr und fertig

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Erstellung einer Schlussrechnung


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Kommentare und Trackbacks (1)


03.02.2017 | 16:40
von Kerstin Magnussen-Krüger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Rechnung wurde zwischenzeitlich erstellt. Auf die Anfrage per Mail wurde nach 18 Tagen endlich geantwortet.




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