CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)
Cashback nicht erhalten! Check24 KabelDeutschland
Bestell-/Kundennummer: 975801229
Vertragsnummer: 975801229 KabelDeutschland
Anfang Dezember 2016 schloss ich über CHECK24 einen Kabel Internet Vertrag mit Kabel Deutschland zum 01.01.2016 ab. Der Cashback von 180€ sollte nach der Übermittlung meiner ersten Rechnung, mit einer Verzögerung von maximal 16 Wochen auf mein Konto überwiesen werden. Jetzt, nachdem ich meine erste Rechnung erhalten habe, übermittelte ich diese und bekam von Check24 die Nachricht, dass der Vertrag nicht zustandekam und ich somit kein Recht auf den Cashback hätte. Kurzerhand rief ich bei Check24 an und erkundigte mich wie das sein kann wenn doch mein Internet angeschlossen ist und ich bereits meine erste Rechnung beglichen habe. Die Dame erklärte mir Sie würde es an die Abteilung übergeben und seitdem kam nichts mehr.
Problem war ihrer Meinung nach: Ich habe den Umzug zum 01.01.17 geplant, war aber schon eher eingezogen und rufte KabelDeutschland an um mich zu erkundigen, ob man es beschleunigen könnte ohne das es Auswirkungen auf den Cashback hat. Am 27.12.2016 versicherte mir also der Mitarbeiter Robert F. mehrmals, dass diese sowie die Hinzubuchung einer anderen Fritzbox keinerlei Auswirkungen darauf haben und ich mich ein paar Tage früher (am 29.12.2016) über mein Internet freuen kann.
Das grenzt an Betrug, meiner Meinung nach.
Künftig werde ich dann doch wieder selber Preise vergleichen.
26.01.2017 | 16:52
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Herr Zarikewitsch,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
In unserem Schreiben vom 16.01.2017 haben wir Sie über unsere Anbieterreklamation informiert. Wir haben nun die Rückmeldung unserer Reklamation bezüglich Ihres Vertrages vom Anbieter erhalten.
Der Vertrag ist über CHECK24 zustande gekommen und somit wird der Cashback in den kommenden Tagen auf das von Ihnen hinterlegte Konto ausgezahlt.
Vielen Dank für Ihre Geduld und viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
Beschwerde ist gelöst