Beschwerde: Angeblich nicht angetroffen

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 135137

| 129 Views | 27.01.2017 | 13:45 Uhr

geschrieben von Claus Freckmann

Angeblich nicht angetroffen

Und wieder ein Lapsus von Hermes.

Erste Anlieferung keinen angetroffen. Keine Benachrichtigung, lediglich im Trackingtool Zustellversuch. Wieder vorgefahren und wieder weggefahren. Kameras sind hier echt nützlich.

Angerufen und mitgeteilt, dass Vollmacht an der Tür ist. Am kommenden Abend, Vollmacht unberührt an der Tür, im Trackintool erneut erfolgloser Zustellversuch. Angerufen und ziemlich deutlich gesagt, dass der Fahrer gefälligst zumindest einmal klingeln sollte, dann würde er die Vollmacht sehen!

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zuverlässigeres Zustellen.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
27.01.2017 | 16:05

Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Claus Freckmann,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte entschuldigen Sie, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir haben Ihre erneute Reklamation zur weiteren internen Aufarbeitung weitergeleitet. Die Kollegen werden sicherstellen, dass Sie Ihre Sendung zukünftig ordnungsgemäß erhalten werden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (3)

28.01.2017 | 07:33

von Claus Freckmann noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Weitere erfolglose Zustellversuche, wobei Vollmacht entweder nicht gesehen wurde obwohl genaue Position an Hermes gemeldet wurde, oder das Ganze einfach vom Fahrerignoriert wurde.

28.01.2017 | 21:13

von Claus Freckmann noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Angeblich weiterer Zustellversuch zweier Sendungen. Heute waren wir ganztägig zu Hause und hatten zusätzlich extra Vollmachten an Garagentor und Haustür angebracht. Irgendwann sprangen Beide Sendungen auf erfolgloser Zustellversuch. Nur hat keiner geklingelt und die Vollmachten waren auch unberührt. Auf beiden Vams meiner und der des Nachbarn war in einem grösseten Zeitraum lediglich ein DHL Fahrzeug zu sehen, der die Lieferungen ablieferte.

31.01.2017 | 17:59

von Claus Freckmann gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

Kommentieren |

Drucken |

PDF |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

Hermes: Verschwundenes Paket

Hermes: Erst in Zustellung dann wieder nicht

Hermes: Paket hängt seit dem 13.10.2020 im Verteilzentrum 1109

Hermes: Sendung bewegt sich seit Tagen nicht mehr

Hermes: Keine Zustellung in Paketshop

BESCHWERDE TEILEN

NÜTZLICHE LINKS

Millionen für die Bundesliga, Wenig für die Paketzusteller
8 Millionen Euro zahlt Hermes pro Saison an die Vereine der Fußball-Bundesliga, die Zusteller arbeiten für ...
http://www.youtube.com/watch?v=gnW-frrBVds&feature=player_embedded

Den letzten beissen die Hunde
Hier wird berichtet, wie Hermes alles weiterdelegiert, nichts selber zustellt und den Arbeitsbedingungen bei den Subunternehmern
http://www.youtube.com/watch?v=ROWCl5Q4N4Q&feature=player_embedded

Hermes am langsamsten
DtGV hat mit N24 acht Logistikunternehmen getestet. Der Versand dauert im Durchschnitt 70 Stunden.
http://www.express.de/living/dhl--ups-und-co--test--welcher-paket-service-ist-wirklich-gut-,2484,24472546.html

Das Hermesprinzip: Ein Milliardär und seine Götterboten!
ARD Exclusiv vom 03.08. 2011
http://www.youtube.com/watch?v=4dR6heewjRs&feature=player_embedded

Link vorschlagen