Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Lagernd auf Kundenwunsch
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 135139
|
148 Views | 03.02.2017 | 15:42 Uhr
Hermes Germany GmbH (D-22419 Hamburg)
Transportschanden und keine Rückmeldung von Hermes
Bestell-/Kundennummer: Vorgang Hermes 14854131 / 74018116620413
Paket wurde mit Sichbarene Flüssigkeitsausstritt geliefert.
Mir wurde am 21.01.2017 von Hermer ein Paket aus Östereich angeliefer. Der Fahrer der weder der Deutschen noch verständliches Englisch sprach macht mich mit Händen und Füssen darauf aufmersam, dass das Paket nass gworden sei und ich den Inhalte prüfen sollten. Resultat der Prüfung war, das die beiden Sprühdosen mit Seilfett im inneren Zerstört und ausgelaufen waren. Noch am selben Tag hab ich eine Schadensmeldung mit Bilder an Hermes geschickt. Seit dem ist Funkstille, bis auf eine automatisch generiert Mail mit der Vorgangsnummer
ofortantwort03.02.2017 | 15:54
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Jan Gardewin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Gern habe ich die an Sie versendete E-Mail vom 26.01. noch einmal kopiert:
"vielen Dank für Ihre Nachricht und herzlich willkommen im Kundenservice von Hermes.
Es tut mir sehr leid, dass Ihre Sendung beschädigt ist.
Bei internationalen Sendungen erfolgt eine Regulierung des Schadens ausschließlich über den Absender als Auftraggeber des Transports. Bitte setzen Sie sich daher mit dem Absender in Verbindung, damit dieser den Schaden bei Hermes meldet.
Ich hoffe, dass ich Ihnen helfen konnte, und wünsche Ihnen einen schönen Tag. "
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Der Absender hat sich im Gegensatz zu Hermes der Sache angenommen. Einsicht bei Absender auch vorhanden. Er wird zukünftig auf DPD ausweichen und ich werde zukünftig einfach die Annahme bei Hermes verweigern. Leider war der Auslieferungsfahrer weder der deutschen noch der englischen Sprache mächtig um die Angelegenheit bei Anlieferung zu klären. Der Versender hat keine Möglichkeit den Transportschaden zu belgen. Die defekten Dosen sind in D und der Versender sitzt in CH. Hermes ist mitlerweile "no go". Wie heisst es so schön. Wer günstigt kauft, kauft zwei mal. Dann doch lieber beim Versand einen Euro mehr zahlen!
14.02.2017 | 08:08
von Jan Gardewin
| Regelverstoß melden
Der Absender hat sich im Gegensatz zu Hermes der Sache angenommen. Einsicht bei Absender auch vorhanden. Er wird zukünftig auf DPD ausweichen und ich werde zukünftig einfach die Annahme bei Hermes verweigern. Leider war der Auslieferungsfahrer weder der deutschen noch der englischen Sprache mächtig um die Angelegenheit bei Anlieferung zu klären. Der Versender hat keine Möglichkeit den Transportschaden zu belgen. Die defekten Dosen sind in D und der Versender sitzt in CH. Hermes ist mitlerweile "no go". Wie heisst es so schön. Wer günstigt kauft, kauft zwei mal. Dann doch lieber beim Versand einen Euro mehr zahlen!
Link vorschlagen