Hermes Germany GmbH (Hamburg)
"Kunde nicht angetroffen"
Bestell-/Kundennummer: 69018126180479, 69025126180194
Bote will nicht liefern, und 1&1 will keinen anderen Lieferdienst.
Parkett bestellt, Sendungsverfolgung schaute, dort stand, dass der Kunde angeblich nicht angetroffen wurde, ok. Beim zweiten und das dritte Mal dasselbe, obwohl wir jedesmal zu Hause waren. Parkett geht zurück, brauche es aber, also noch mal bestellt. Heute wieder angeblich Kunde nicht angetroffen. Ich war immer zu der angegeben Lieferzeit zu Hause, und es war auch nie ein Bescheid im Briefkasten, also war nie einer da.
Paketnummer: 69018126180479
Paketnummer: 69025126180194
Wie kann das sein, dass solche Leute bei Hermes weiter hin arbeiten dürfen?
26.01.2017 | 16:59
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Pirasanna,
wir haben bereits veranlasst, dass die vom Boten angegebenen Zustellversuche intern geprüft werden.
Die Zustellung wird am 27.1. erfolgen.
Da es sich bei den Paketen um einen Identservice handelt und die Abgabe bei einem Nachbarn vom Auftraggeber ausgeschlossen ist, bitten wir Sie, anwesend zu sein.
Für die bisher nicht erfolgte Zustellung entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst