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Hermes:
Seit 23 Tagen auf Paket warten
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 135248
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168 Views | 27.01.2017 | 22:52 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket unzustellbar, Kunde nicht erreichbar etc
Bestell-/Kundennummer: 71025116284500 / 71023116238646
Wann kommt meine Ware?
Am 19.01.2017 bei Amazon etwas vorbestellt, was am 24.01.2017 zugestellt werden sollte.
Extra Urlaub genommen und gewartet, gegen Abend stand dann in der Sendungsverfolgung, dass um 18:15 Uhr zugestellt, aber niemand angetroffen wurde und Paket unzustellbar sei. Es war immer jemand da.
Am 25.01.2017 dann direkt bei Amazon beschwert, da Ware zurückgesandt wurde laut Hermes. Amazon hat kostenlosen Ersatz geschickt, wieder über Hermes.
Dann am 26.01.2017 nächste Zustellung, keiner da, daher Zettel im Briefkasten.
Habe Ausweiskopie gemacht und am nächsten Tag mit dem Zettel und der Bitte, das Paket im Carport abzulegen, an die Tür geheftet. Ausserdem war mein Vater daheim. Was nun? Angeblich haben die wieder niemanden angetroffen, Zettel hängt, aber immer noch da. Steht extra "Hermes" drauf.
Ich weiß echt nicht, was in dem Laden los ist. Zwischendurch hieß es, die Adresse könne nicht ausfindig gemacht werden etc.
ofortantwort28.01.2017 | 09:47
Abteilung: Social Service
Guten Morgen Sabrina Vennemann,
laut der uns vorliegenden Daten haben Sie die Nachlieferung 71025116284500 zwischenzeitlich erhalten. Für die Verzögerung in der Zustellung bitten wir um Entschuldigung. Wir werden Ihre diesbezügliche Reklamation intern aufarbeiten, um unsere Servicequalität zu verbessern.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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