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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 135336
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 208 Views | 28.01.2017 | 16:23 Uhr
geschrieben von Michaela Sobotta

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Jahresrechnung

Bestell-/Kundennummer: 00165413

Jahresrechnung wurde immer noch nicht erstellt, warum auch, habe ja 1000kw weniger verbraucht und bekomme Geld zurück. Da wartet ExtraEnergie noch bisschen und schickt für Februar erstmal noch die alte Abschlagszahlung, obwohl ich für den Monat gar nichts zahlen müsste. Habe ich aber mehr verbraucht, bekomme ich im Januar gleich zwei Abbuchungen, nämlich am ersten und am zwanzigsten.

Absolute Frechheit.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Bitte um Überweisung meines Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.01.2017 | 12:10
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Sobotta,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Hinsichtlich Ihrer Anfrage haben wir Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Sobald die Jahresrechnung erstellt ist, werden wir Sie umgehend per E-Mail informieren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (3)


01.02.2017 | 14:07
von Michaela Sobotta noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Extraenergie schreibt das sie bis zu 6 Wochen Zeit hätten mit der Jahresabrechnung.
Mittlerweile sind acht Wochen vergangen seit ich den Zählerstand durchgeben habe und nichts passiert, ausser das sie heute mal wieder Geld von meinem Konto abgebucht haben


09.02.2017 | 20:08
von Michaela Sobotta noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Abrechnung erhalten, aber noch keine Auszahlung


14.02.2017 | 07:17
von Michaela Sobotta gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über ExtraEnergie. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über ExtraEnergie aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über ExtraEnergie. Regelverstoß |

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