Beschwerde lesen

Hallo Leute,

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ich bekomme beruflich täglich eine Menge Post und so sind auch leider immer wieder DPD Pakete dabei. Leider weil DPD immer wieder eine Menge Ärger bereitet, obwohl sie doch mit dem Sologan "Premium Dienstleister" werben. Also Premium ist was ganz anderes, ich kann nur davon abraten, diesen Anbieter zu wählen. Warum?

Erst vor kurzem hatte ich darüber berichtet, dass ich per E-Mail darüber informiert wurde, dass mein Paket, auf das ich dringend wartete, "leider" (an einem Samstag) nicht zugestellt werden konnte, da man mich nicht angetroffen hätte. Die obwohl der Zusteller nicht mal in die Nähe unseres Gebäudes gekommen ist. Ein einmaliger Ausrutscher? Einzelfall? Keineswegs.

de.reclabox.com/beschwerde/134299-dpd-dynamic-parcel-distribution-aschaffenburg-dpd-zusteller-nepp-kunde-nicht-angetroffen?solve=590acdf5ff65d45c89ff80aaee533b7de572cb11

Heute und wie es der Zufall will, wieder an einem Samstag die gleiche Meldung. Leider konnten wir Ihr Paket nicht zustellen bla bla. Ich denke mal, dass der Zusteller Samstags unsere Gegend grundsätzlich nicht bedient und das mit "Kunde nicht angetroffen" vertuscht wird. Es wäre vieleicht angebracht, die Kunden im Voraus darüber zu informieren, dass Samstags nicht ausgeliefert wird, anstatt diese mit Unwahrheiten zu "bedienen".

Oder liege ich da etwa falsch, dann möge man mich vom Gegenzeil überzeugen? Ich glaube nicht, dass dies in Anbetracht der Tatsachen gelingen kann. Sehr enttäuschend das ganze.

Ein schönes Wochenende an alle und Gruß, Uwe

P.S.

Hier nochmal meine Beschwerde (mein DPD Erlebnis) vom 14.01.2017 falls der Link nicht funktionieren sollte:

heute folgendes Erlebnis:

wir warteten dringend auf ein Paket mit Ersatzteilen, das wir heute noch einbauen wollten und verfolgten daher auf der DPD Seite unser Paket. So gegen 12:00 Uhr noch die Anzeige "ihr Paket wird in der nächsten halben Stunde geliefert". Plötzlich die Meldung: "Kunde nicht angetroffen, wurde schriftlich benachrichtigt". Tatsache ist, der Zusteller war nicht mal in der Nähe unseres Gebäudes und hat entweder die Tur abgebrochen, oder er hatte einfach keinen Bock unser Paket ordnungsgemäß zu liefern. Mit "Premium" Dienstleister hat das wenig zu tun, wenn man so genappt wird, im Gegenteil. Und dafür bezahlt der Versender noch erhöhte Gebühren. Wir versenden täglich mit DHL und haben sowas noch nicht erlebt, für weniger Geld. Natürlich habe ich bereits unseren Geschäftspartner und Versender des Pakets über den Vorfall informiert, hier nochmal für andere Kunden, ich denke, das ist schon "interessant". Per E-Mail habe ich die Fa. DHL über diesen unverschämten Vorfall informiert, da Samstag Mittag natürlich auch keine telefonische Hotline zu Verfügung steht.

So, nun macht euch selbst eure Gedanken, ob Ihr zukünftig einen derartigen "Service" nutzen wollt.

Gruß und ein schönes Wochenende, Uwe