Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Tja Nummer 4 im Bunde
Bestell-/Kundennummer: KD-Nummer 8406893002
Irgendwie scheint der Hermesbote meinen Ort und die Strasse ganz woanderst zu suchen. Irgendwie voll gut drauf die Jungs.
Hmm, gestern extra daheim geblieben, um die angekündigten Lieferungen zu erhalten. Aber wie bei allen anderen: Nada, nichts, kein Bote weit und breit.
Zusätzlich noch Vollmachten an Garagentor (nicht zu übersehen) und an der Haustür angebracht, aber irgendwie hat er keinen angetroffen beim Lieferversuch. Zu diesem (gemeldeten gescheitertgen Zustellversuchs-) Zeitpunkt stand ich mit Nachbarn vor den Garagen und unterhielt mich über geplante Änderungen an den Grundstücksgrenzen.
Alles, was wir nicht sahen, war der angekündigte Götterbote, der zwei sehnlichst erwartete Sendungen bringen sollte. Ende vom Lied: 1 Sendung geht retour. Ich habe einen unglücklichen Kunden, der vermutliuch Regress fordern wird.
Und der Fahrer kann weiter gemütlich spazierenfahren und die Leute nicht antreffen.
Wenn ich was mit Amazon-Prime bestelle, erwarte ich, dass die Lieferung mit einem zuverlässigen Logistikunternehmen versandt wird und nicht mit dem, der am billigsten (im wahrsten Sinne des Wortes) und erfahrungsgemäß am unzuverlässigsten ist.
Ansonsten kann ich gleich in die nächste Stadt fahren und mir das Zeug dort selbst kaufen, was in diesen beiden Fällen vermutlich sehr viel günstiger wäre.
BTW.: Wir haben Aussenkameras, auf denen wir sehen können, ob jemand vorfährt oder nicht.
30.01.2017 | 09:58
Abteilung: Social Service
Guten Morgen Claus Freckmann,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Gerne kümmern wir uns um eine schnellstmögliche Zustellung sowie die interne Aufarbeitung Ihrer Reklamation.
Bitte senden Sie uns dafür Ihre 14stellige Sendungsnummer per mail an socialmediahermesworld.com und schreiben Sie "ReclaBox ID 135374" in den Betreff. Leider haben wir unter der von Ihnen genannten Kundenummer keine Sendung registriert.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Diesmal ein Dankeschön an den Fahrer.
Ein zugesichertes Formular für Permanentverfügung, dass ich erhalten soll ist auch nicht da. Wenn das mit dem Boten kommt, wird es wohl nie ankommen.
Auf antworten von Gersthofen und Hamburg warte ich auch noch, vermutlich ebenfalls bis zum Sankt Nimmerleinstag.