Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 168 Views | 31.01.2017 | 18:24 Uhr
geschrieben von Marcel Siefert

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Krefeld)

9 Mal in folge angeblich nicht angetroffen

Bestell-/Kundennummer: 09445615853173

Langsam platzt mir mit diesem Verein der Kragen. Wohne in Krefeld Stahldorf und der

SCHLAGWORTE

Fahrer dort scheint ein Phantom zu sein. Hatte am Samstag auf eine wichtige Sendung gewartet, die extra mit express bestellt worden ist, damit sie auf jeden Fall Samstag da ist.

Ich habe denn ganzen Morgen mit dem Livetracker in der Hand am Fenster gesessen.

11:46 Sollte die Sendung spätestens da sein. Die Zeit verstrich Laut livetracker stand der Wagen seit über 45 Minuten in einer Seitenstraße von unserem Lidl. Ein Kollege, der dort zu dem Zeitpunkt einkaufen war, hatte ihn sogar gesehen und schieb mir noch das er wohl gleich da sein müsste.

Live tracker zeigte noch 3 Stopps an. Plötzlich sprang er von 3 Stopps auf „ schade das wir Sie verpasst haben „? Es waren 3 man bei mir Zuhause bei mir. Ich stand selber am Fenster. Mein Nachbar hatte angefangen morgens um 9 Seinen Roller vor der Haustüre zu zerlegen und stand vor der Türe bis fast 13:30 Auch er bestätigte, dass kein DPD Fahrer da gewesen sei.

Ich sofort die Service Hotline angerufen und mir wurde zugesagt das sie das Depot informieren würden damit die Sendung umgehend noch mal zugestellt wird, da sie ja express war.

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Nach 1 Stunde immer noch keine Bewegung in der Sendung und ich wieder die Service Nummer gewählt. Dort wurde mir versichert das ich umgehend einen Rückruf des Depots erhalten würde, damit die Zustellung geregelt werden kann. Auf diesen Rückruf warte ich jetzt noch.

Nach 14 Uhr war dann auch das Service Center nicht mehr erreichbar.

Habe mich dann bei Amazon beschwert und verlangt das DPD bei mir für alle Bestellungen als Versandunternehmen gesperrt wird. Die nette Dame von Amazon bestätigte mir das ich heute aus meinem Gebiet nicht der erste bin der diese bitte mit demselben Sachverhalt geäußert hat.

Der Höhepunkt der ganzen Sache ist das es jetzt das 9te Mal hintereinander war. 8 Weihnachts-Sendungen wurden zurück geschickt, da angeblich meine Adresse nicht existieren würde.

Der Hammer da dran ist, dass zu dem Zeitpunkt nachts der DPD Wagen vor meiner Türe parkte.

Der Fahrer scheint hier irgendwo gewohnt zu haben.

Ich werde mir jetzt den Namen des Fahrers besorgen und ihn verklagen. Denn seine Behauptungen sind schlicht weg gelogen.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Eine detaillierte Erklärung wie und warum dies 9 mal passieren konnte und Konsequenzen für den Lügen Fahrer


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.02.2017 | 07:46
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Seifert,

es tut uns wirklich sehr leid, dass die Zustellung des Paketes bei Ihnen nicht geklappt hat, obwohl Sie sich zum Zeitpunkt der Anlieferung zuhause befunden haben.

Wir haben dazu die Kollegen aus dem Depot mit eingeschaltet, damit eine Prüfung des Sachverhaltes stattfindet.

Damit wir Ihnen persönlich antworten können, senden Sie uns bitte noch eine E-Mail an socialmedia spider monkey dpd.de zu. Dann erhalten Sie darauf entsprechend Feedback, sobald uns dies vorliegt.

Schöne Grüße,

Ihr DPD Team

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