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408 Views | 30.01.2017 | 21:54 Uhr
Wir haben bei Poco ein neues teueres Boxspringbett gekauft. Nach circa vier Monaten war die Matratze völlig durchgelegen, sodass wir kaum mehr schlafen konnten. Wir hatten sehr starke Rücken- und Nackenschmerzen und musten sogar in ärztliche Behandlung.
Wir haben Poco daraufhin mehrmals angeschrieben, sogar als Einschreiben. Sie waren leider nicht in der Lage uns irgendwie zu helfen. Es war noch nicht mal jemand vor Ort, um sich die Matratzen anzuschauen.
Mann hat uns nur geschrieben, dass das alles normal wäre.
Völliger Quatsch. Wir werden nie wieder das Poco Einrichtungshaus betreten.
ofortantwortSehr geehrte Kunden,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider haben Sie uns weder eine Kaufvertragsnummer noch Ihren vollständigen Namen genannt, sodass wir Sie in unserem System finden können. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren zentralen Kundendienst. Diesen erreichen Sie kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info
poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
Ihr POCO-Team.
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genau das ist bei uns auch. Nur ist die Matratze nach 4 Tagen durchgelegen gewesen. Poco macht gar nichts ausser auf Zeit spielen. Will nicht mal den Hersteller nennen. Vielleicht illegal? . Habe nächste Woche Termin bei Gewerbeaufsichtsamt diesbezüglich. Sollte eine Sammelklage möglich sein, wird gerade juristisch geprüft dann werden wir Poco-Opfer uns endlich wehren. Solchen muß das Handwerk gelegt werden.