Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Kein Zustellversuch erfolgt
Bestell-/Kundennummer: 75027112128358
Hallo zusammen,
am Freitag wurde vom Online-Händler Mindfactory eine Bestellung an mich per Hermes versendet. Der Lieferweg war an sich erstmal überraschend schnell, jedoch hat der Zusteller bis heute keinen einzigen (!) Zustellversuch unternommen (es war immer jemand zu Hause) und dabei beim Buchen des aktuellen Status falsche Tatsachen dargestellt.
30.01.2017 09:56:11 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. 28.01.2017 18:15:25 Der Empfänger wurde nicht angetroffen. 28.01.2017 10:04:18 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 28.01.2017 04:09:21 Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Köln eingetroffen. 27.01.2017 18:13:45 Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert. 27.01.2017 17:40:33 Die Sendung wurde Hermes elektronisch angekündigt.
Ich nehme an, dass dies an Überlastung der einzelnen Fahrer liegt und diese innerhalb ihrer Arbeitszeit ihre Tour nicht vollständig durchkriegen.
31.01.2017 | 09:17
Abteilung: Social Service
Guten Morgen Herr Kopf,
wir entschuldigen uns bei Ihnen, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben und werden die heutige Zustellung sicherstellen lassen.
In unserem System wurde am 28.1. ein Zustellversuch vom Boten angegeben. Dieser wird intern überprüft werden.
Die Eintragung am 30.1. ist der Rücklauf der Sendung an der Zustellbasis und kein Zustellversuch.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst