|
234 Views | 31.01.2017 | 21:59 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 123294420
Aufgrund einer Preiserhöhung wurde der Stromvertrag zum 01.03.2017 gekündigt. Die Kündigung erfolgte in Briefform, die Übermittlung erfolgte per Fax. Stromio hat als Antwort darauf die Kündigung wegen fehlender Textform abgelehnt. Nachfolgende E-Mails blieben unbeanwortet. Darin habe ich auf § 127 Absatz BGB hingewiesen, dadurch ist die Schriftform erfüllt. Zusätzlich erfolgte am 20.01.2017 die Kündigung per Einwurfeinschreiben, welches die Post auch bestätigt hat. Mehrfache Anrufe unter der Servicenummer erbrachten keine Klarheiten, es wurde nur vertröstet. Offensichtlich steckt hinter diesem Verhalten der Versuch, Bestandskunden mürbe zu machen, damit diese ihren Vertrag weiterführen.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
| Regelverstoß melden
Nach Veröffentlichung der Beschwerde auf diesem Portal hat Stromio umgehend reagiert und mir die Kündigung bestätigt. Geht doch! Warum dann die ganze Hinhaltetaktik? Deshalb mein Rat an alle Neukunden: Sofort nach Vertragsschluss die Kündigung aussprechen, da Stromio für die Bearbeitung einer völlig normalen Kündigung unheimlich viel Zeit benötigt. Eigentlich ist dies ein No Go in unserer heutigen digitalen Welt.
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben