Beschwerde lesen

Wir haben die Skagen-Kette im Dezember 2014 gekauft und einer normalen Nutzung unterzogen. Der Verschluss ist leider in Herbst kaputt gegangen. Wir haben dies dann reklamiert und auf eigene Rechnung eingeschickt. Daraufhin bekamen wir die Antwort, dass die Fa. Fossil der Meinung ist, dass die Kette älter als sechs Monate ist und damit kein Defekt beim Kauf vorgelegen hat. Daher möchte Fossil leider keine Kulanz oder auch nur Reparatur anwenden und bietet uns nur einen Rabatt auf Einzelposten aus dem Sale-Programm an. Eine vergleichbare Kette konnten wir nicht finden. Daher wünschen wir etwas mehr Bemühen die alte Kette zu reparieren. Die Reklamation haben wir vor Ablauf der 24 Monate angemerkt. Wir kaufen seit Jahren Produkte aus dem Hause Fossil sind aber enttäuscht, dass hier so unkulant geantwortet wird.

Wir vermuten unterdessen weiterhin einen Materialfehler. Die Äußerung von Fa. Fossil lässt vermuten, dass alle Artikel die sechs Monate in Gebrauch sind und es bis dahin schaffen, heile zu bleiben, danach im vollen Risiko des Kunden liegen. Dies würde bedeuten, dass die Ware von Fa. Fossil grundsätzlich nur eine Gewährleistungszeit von sechs Monaten hat. Dies würde generell gegen den § 438 BGB sprechen.

Wir verlangen keinen 100%igen Ersatz. Eine Nachbesserung reicht schon aus, d. h. Raparatur. Dies sollte ohne großen Aufwand möglich sein.