Startseite > Online Shops > Mode > YOOX.com > gelöste Beschwerde-Nr.: 135633
Durch YOOX.com gelöste Beschwerde. | 1161 Views | 05.02.2017 | 21:57 Uhr
geschrieben von Almuth

YOOX.com (Zola Predosa)

Lieferung plötzlich storniert, Geld gleichzeitig eingezogen

Bestell-/Kundennummer: 2301Y385017143

Haben am 23.01.2017 bestellt, der Vorgang war bis 31.01.2017 immer als "in Vorbereitung" bei der Sendungsverfolgung zu sehen.

Am 31.01.2017 war der Auftrag plötzlich "storniert" und gleichzeitig wurde das Geld von meinem Konto abgebucht.

Ich habe am 31.01.2017 dort angerufen, bekam die Auskunft, man würde das in der Buchhaltung prüfen, dann kam heute früh eine E-Mail mit foldendem Text:

"Hallo Almuth,

vielen Dank, dass Sie yoox.com kontaktiert haben.

Wir bestätigen Ihnen, dass wir die Zahlung Ihrer Bestellung 2301Y385017143 zusammen mit der Bestellung selbst gelöscht haben.

Der Betrag war nur vorgemerkt, ist aber nicht abgebucht worden: er wird innerhalb eines von Ihrer Bank bestimmten Zeitraums wieder auf Ihrem Konto verfügbar sein.

Wir erinnern Sie außerdem daran, dass auf yoox.com vorgenommene Bestellungen bei Versand von Ihrer Kreditkarte abgebucht werden."

Seltsame Vorgegehensweise. Man sollte vor diesem Anbieter warnen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an YOOX.com: 181.50 Euro


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


07.02.2017 | 09:27
von Almuth gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Geld wurde heute zurückgebucht!
aber diese Vorgehensweise erscheint mir trotzdem sehr unseriös!


07.02.2017 | 13:49
von ReclaBoxler-7460335 | Regelverstoß melden
Ihnen ist offenbar nicht bekannt, wie SEPA funktioniert. Der Ablauf der Zahlung ist vollkommen i. O.



Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!