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Hallo, mein Handyvertrag bei Otelo wäre am 29.12.2016 da 2015 gekündigt ausgelaufen, hatte diesen leider telefonisch am 16.12.2016 mit Endgerät für monatlich fünf Euro verlängert, da aber aus gesundheitlichen Gründen das falsche Endgerät gewählt wurde, fragte ich mehrfach bei Otelo nach einem anderen Gerät, was nur möglich wäre, wenn eine Tarifstornierung und ein Widerruf der Vertragsverlängerung erfolge und natürlich das Zurücksenden des gelieferten Gerätes.

Alles tat ich auch fristgerecht, doch erhielt ich weder eine Kündigungsbestätigung noch eine Tarifstornierungsbestätigung und schon gar keine Bestätigung des Vertragswiderrufs, auch das Paket wäre angeblich nicht angekommen, nun zahle ich für den Classic-tarif, der Telefonie in Deutschland und mindestens 2 GB Internet und SMS-Flat enthält, 19,99 Euro und zusätzlich Verbrauchskosten und bereits für zwei Monate die Handyrate trotz Stornierung und Widerruf. Auf Nachfrage per E-Mail wird erst einmal gar nicht reagiert und das bereits seit Dezember, habe vorerst die Einzugsermächtigung entzogen, als nächstes folgt der Gang zum Anwalt, möchte nur vor Otelo warnen.