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Stromio:
Unzufrieden mit Stromio
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219 Views | 01.02.2017 | 22:42 Uhr
Stromio GmbH (Kaarst)
Stromio akzeptiert Kündigung per Fax nicht
Bestell-/Kundennummer: 123298410 (Vertragskonto)
Stromio bestätigt den Eingang des unterschriebenen Kündigungsfaxes in einer E-Mail, weist aber darauf hin, dass sie Kündigungen per Fax nicht akzeptieren. Das entspricht nicht dem BGB.
Stromio hat von mir eine fristgemäße Kündigung des Stromliefervertrages per Fax bekommen, aber nicht akzeptiert. Die Antwort per E-Mail: "Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihre Kündigung per Fax nicht anerkennen können. Gemäß den für Sie gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedarf eine Kündigung des Liefervertrages der Schriftform. Eine Kündigung in Textform (beispielsweise Computerfax, E-Mail, SMS, Fax) ist nicht ausreichend. Ihre Kündigung senden Sie uns daher bitte per Brief mit Unterschrift des Vertragspartners zu."
Ich habe kein Verständnis, meine Bitte die Kündgung zu akzeptieren wurde aber nicht beantwortet. Das ist rechtswidriges Verhalten, v. a. da sie mit der Antwortmail konkludent den Eingang der Kündigung sogar bestätigen.
ofortantwort02.02.2017 | 14:47
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Stromio hat mich kontaktiert und die Kündigung jetzt "kulanzhalber" angenommen.
03.02.2017 | 05:19
von Ben Kahl
| Regelverstoß melden
Stromio hat mich kontaktiert und die Kündigung jetzt "kulanzhalber" angenommen.
03.02.2017 | 05:20
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
