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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 135700
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151 Views | 02.02.2017 | 09:16 Uhr
Hermes Germany GmbH (Kaiserslautern)
"Empfänger wurde nicht angetroffen"
Bestell-/Kundennummer: 75029243490014
Gestern, am 01.02.2017, wurde mir in der Sendungsverfolgung angezeigt, das Paket befinde sich in der Zustellung. Ich wartete den ganzen Tag und es kam nichts. Heute morgen um 8:18 Uhr wurde dann in der Sendungsverfolgung angezeigt, der Empfänger wäre nicht angetroffen worden und jetzt ist der neue Zustelltermin morgen. Ich sehe es als Unverschämheit an auch noch so frech zu sein und zu behaupten, ich wäre nicht zu Hause gewesen, denn das bin ich. Und das ist nicht das erste Mal, dass das passiert ist. Ich weiß nicht, woran es liegt, ob Ihre Mitarbeiter zu faul sind etc., aber ich sehe es nicht ein jetzt nochmal einen Tag länger zu warten, obwohl ich die ganze Zeit zu Hause war. Es wurde ja nicht mal versucht, das Paket heute zuzustellen.
ofortantwort02.02.2017 | 11:20
Abteilung: Social Service
Lieber ReclaBoxler-2208348,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Selbstverständlich kümmern wir uns gerne um Ihr Anliegen. Aus diesem Grund werden wir den Sachverhalt umgehend aufarbeiten und Ihre Sendung so schnell wie möglich zustellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Services Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst