Startseite > Handel > Möbelhäuser > Höffner > gelöste Beschwerde-Nr.: 135810
Durch Höffner gelöste Beschwerde. | 260 Views | 03.02.2017 | 13:50 Uhr
geschrieben von Busse

Höffner (Schönefeld)

Zweimal enttäuscht worden. Der Kunde muss hinterher telefonieren

Wir haben im Sommer 2016 eine Küche gekauft, wo leider beim Müllsystem nicht alles gepasst hatte. Darauf mussten wir 1 1/2 Monate warten, wo wir auch noch hinterher telefonieren mussten, was nun damit ist.

Ende November haben wir uns dort ein Bett gekauft, was in neun Wochen kommen sollte. Wir haben neun Wochen gewartet. Nichts kam, keine Ware kein Anruf, nichts.

Daraufhin rief ich unter der Telefonnumer Liefernachfragen an, wo eine Frau R. ran ging und mir mitteilte, dass die Ware erst Ende Februar anstatt Ende Januar kommen soll. Als wenn es selbstverständlich ist, war für sie die Sache erledigt und hat mich irgendwohin verbunden, als ich mich damit nicht zufrieden geben wollte.

Es ist eine Frechheit, dass der Kunde hinterher telefonieren muss, wo seine Ware bleibt und nicht mal eine Entschuldigung kommt.

NIE WIEDER.

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Meine Forderung an Höffner: Ein Entgegenkommen


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


07.02.2017 | 16:24
von ReclaBoxler-1287453 | Regelverstoß melden
Hallo Busse,

vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet haben. Gerne möchten wir Ihnen helfen. Senden Sie uns Ihre Kaufvertragsnummer als E-Mail an internetteam spider monkey hoeffner.de, dann haken wir gerne bei den zuständigen Kollegen nach.

Liebe Grüße
Ihr Höffner Internet-Team

27.02.2017 | 08:01
von Busse noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach langem warten haben wir ein Ersatz Bett bekommen


20.03.2017 | 08:07
von Busse gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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