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Nach 12 Jahren (nur 12 Jahren) und somit 12/zwölf Beitragszahlungen ist die AXA Lebensversicherung nicht in der Lage mir einen "Versicherungsverlauf" zu erstellen.

Originaltext:

Benötigen Sie diese Informationen für eine öffentliche Stelle oder ein Amt? Dann stellen wir Ihnen die Werte gerne zur Verfügung, wenn Sie uns die entsprechenden Formulare senden.

Falls Sie die Werte rein interessehalber wünschen, bitten wir um Verständnis, dass wir Ihnen diesen Wunsch nicht erfüllen. Da wir die Werte zu Ihrem Vertrag einzeln manuell zusammenstellen müssen, ist dies sehr aufwendig und erhöht die Verwaltungskosten. Im Interesse aller unserer Kunden versuchen wir diese aber so gering wie möglich zu halten.

Die damit erreichten Einsparungen kommen allen Versicherungsnehmern zugute und sind damit für die Mehrheit der Versicherungsnehmer das sinnvollste und gerechteste Vorgehen.

Mein Wunsch nach einer genauen Auflistung und Entwicklung wurde genährt von der Tatsache, dass ich innerhalb von drei Monaten, drei Mitteilungen der AXA zum Wert meiner Lebensversicherung erhalten habe. Eine Differenz von mehr als 20.000 Euro (zwanzigtausend) wurde zwischen den drei Auszügen ausweisen.

Eine Begründung "einzeln manueller zusammenstellen müssen, erhöhter Verwaltungsaufwand. Einsparungen kommen allen zugute" ist 2017 keine glaubhafte Begründung.

Wenn eine Versicherung wie die AXA im Jahr 2017 manuell Versicherungsauszüge erstellen muss, scheitert die Ertragskraft an der Gesamtorganisation und in den -nicht nachvollziehbar- immer noch manuellen Prozessen. An meinem Wunsch, über 12 Buchungen und der Werteentwicklung meiner Lebensversicherung, genaue Auskunft zu geben, sollte es wohl nicht liegen.