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213 Views | 06.02.2017 | 21:38 Uhr
geschrieben von Beach Mann

Telekom Deutschland GmbH (Bonn)

Zahlung der Handyrechnung über Offene-Posten erst nach 21 Monaten

Bestell-/Kundennummer: Kundenkonto 0056033583

Wir haben am 01.04.2015 einen Kombihandyvertag unterzeichnet. Es wurde eine monatliches SEPA-Lastschriftverfahren vereinbart. Nun bekamen wir ein Anschreiben mit einer Offenen-Posten-Liste über 1.513,75 Euro zum 01.02.2017 zur Aufforderung die Rechnung zu überweisen. Das Anschreiben ist keine Mahnung. Wir telefonierten daraufhin mit einer netten Dame von der Telekom, die in der Buchhaltung den Vorgang prüfen ließ. Sie bestätigte das auf beiden Seiten, also von der Telekom und von uns Fehler begangen worden sind. Wir hätten demnach unsere Rechnung, Abbuchung prüfen sollen. Die Telekommitarbeiterin räumte aber selbst Fehler ein.

Jetzt soll das Lastschriftverfahren neu angeschoben werden. Das, was man uns anbieten könne, wäre eine Ratenzahlung.

Frage: Ist das so rechtens oder ist das eventuell schon verjährt? Wir würden uns da halt ein größeres Entgegenkommen nach 21 Monaten erwartet.

Mit freundlichen Grüßen

Thorsten Bachmann

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