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621 Views | 07.02.2017 | 18:16 Uhr
geschrieben von Steve Miller
Habe letztendlch nach acht Tagen meine Ware bekommen.
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Es handelt sich u. a. um 2-Komponentenkleber von AGT. Dieser hatte einen MHD von 09/2016. Also seit fünf Monaten abgelaufene Ware. Dieses habe ich aber erst festgestellt, nachdem ich feststellen musste, dass dieser ausgetrocknet ist.
Sehr enttäuschend, zumal ich relativ lange auf die Ware bereits warten musste.
Meine Forderung an pearl.de:
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ofortantwort
09.02.2017 | 13:49
Firmen-Antwort von:
pearl.de
Abteilung: Service-Center / Qualitätsmanagement
Gerne möchten wir Ihr Anliegen schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten.
Bitte teilen Sie uns hierzu über dialogpearl.de Ihre Kundennummer mit. Wir werden uns umgehend um den von Ihnen angeforderten Retourenschein kümmern.
Ob Lebensmittel oder nicht, spielt keine Rolle, wenn ein MHD erwähnt wird.
Produkte mit abgelaufenem MHD dürfen weiter verkauft werden, sofern der Verkäufer sich davon überzeugt hat, dass die Ware einwandfrei ist. Es ist anhand der Verpackung zu sehen, dass dieses nicht geschehen ist.
Produkte mit abgelaufenem MHD dürfen auch grundsätzlich noch verarbeitet werden, wobei sich der Verarbeiter möglicherweise einem höheren Risiko aussetzt, im Schadensfall belangt werden zu können.
Es gilt: „Ist die Mindesthaltbarkeitsfrist bereits abgelaufen, ist dieser Umstand deutlich und allgemein verständlich kenntlich zu machen. “
MfG
Besser wäre eine Ersatzlieferung gewesen, da der Bedarf dringend nötig war.
Auch eine Rückzahlung (PayPal) wäre besser gewesen, als jetzt Guthaben auf dem Kundenkonto zu haben.