Beschwerde lesen

Mein Vertrag läuft seit dem 01.11.2016. Mir wurde ein Sofortbonus (nach 90 Tagen) in Höhe von 170 Euro zugesagt. Die Überweisung dieser Summe hätte zu Ende Januar erfolgen müssen. Ich schrieb eine E-Mail mit den Kontoverbindungsdaten. Nach ein paar Tagen kam eine Antwort, dass man keine Kontoverbindungsdaten hat. Ich antwortete erneut und Tage später kam eine Antwort, dass man am 27.01.2017 die 170 Euro überwiesen habe. Tatsächlich ist bis zum 09.02.2017 kein Geldeingang auf meinem Konto erfolgt.

Ich habe wieder eine E-Mail geschickt und warte. Nachdem, was ich im Internet über Stromio/Grünwelt so alles lesen musste, sollte ich wohl auch über eine zeitige, schriftliche Kündigung nachdenken. Ich zahle monatlich 103 Euro pünktlich und vollständig. Was sind das für Versprechen? Und was sind das für unfaire Antworten, man habe das Geld am 27.01.2017 überwiesen und bis zum 09.02.2017 nachmittags ist noch kein Geld auf meinem Konto angekommen? Find nicht nicht okay. Ich habe mit diesem Geld gerechnet. Und zwar fest. MfG, Gudrun Schmieder