Von NOVASOL beantwortete Beschwerde. | 462 Views | 10.02.2017 | 10:45 Uhr
geschrieben von Susann Preuss

NOVASOL A/S (Hamburg)

Stromkosten nicht gerechtfertigt

Bestell-/Kundennummer: 4280874

Reisedatum 07.01.-14.01.2017 Hausnummer P52055

Am Montag nach unserer Ankunft haben wir dem Kundencenter mitgeteilt, dass die Fußbodenheizung im Bad dauerhaft angeschaltet ist und sich nicht ausschalten lässt.
Der Techniker hat dies leider auch nicht behoben (er hatte nur den Fernseher richtig eingestellt).

Da wir diese Heizung nicht benötigt, hätten möchten wir das auch nicht bezahlen.

Ich bitte Sie Ihr Abrechnung zu korrigieren und uns bis zum 15.02.2017 eine neue zu schicken.

Dazu kam noch das, dass Haus total verdreckt. Dies haben wir ebenfalls im Kundencenter gesagt und auch Fotos gezeigt - dazu wurde weder etwas gesagt noch wurde das Haus gereinigt.

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Meine Forderung an NOVASOL A/S: Stromverbrauch für Fußbodenheizung raus rechnen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.02.2017 | 11:16
Firmen-Antwort von: NOVASOL A/S
Abteilung: Buchungsservice

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wie wir sehen können haben Sie uns bereits am 10.02.17 eine Mail hierzu geschickt und am gleichen Tag eine Mailantwort bekommen, dass wir die Mail an unsere Kollegen in Dänemark weitergeleitet haben.

Mit freundlichen Grüßen

NOVASOL AS

B. ehrke

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