Von Poco Service beantwortete Beschwerde. | 1939 Views | 11.02.2017 | 15:58 Uhr
geschrieben von Kata Matanovic

Poco Service AG (Bergkamen)

Küchenzeile auf mich runtergefallen

Bestell-/Kundennummer: 10430762

Mein Freund und ich sind zusammen seit Mitte November in eine Wohnung eingezogen.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 136329 thumb
2 Bilder

Da wir keine Möbel hatten, haben wir bei Poco komplett alles mit Finanzierung gekauft.

Zwei Herren haben uns die Küche montiert, wollten alles so schnell wie möglich fertig machen und sind weggegangen.

So jetzt ist vorgestern was schlimmes passiert.

Ich wollte mir einen Teller aus dem Küchenschrank rausnehmen und der Schrank ist von der Wand runtergefallen direkt auf meinen Kopf, den Wasserhahn hat das Ding kaputt gemacht, alle Gläser und Teller sind ebenso kaputt, da dass alles in dem Schrank war.

Ich habe bei Poco angerufen und mich beschwert, sie haben gemeint, dass sich am nächsten Tag jemand bei mir meldet, ist aber nicht passiert. Heute habe ich angerufen und die von Poco meinten, dass sie sich bis Ende nächster Woche bei mit melden.

Erstens muss ich jetzt mein Geschirr im Badezimmer spülen, zweitens von dem Schlag auf dem Kopf habe ich starke Schmerzen, die man nicht aushalten kann. Tabletten darf ich keine nehmen, da ich im 4. Monat schwanger bin. Rettungsdients war auch da die haben gesehen, was auf mich runtergefallen ist. Es ist ein Glück, dass ich keine Gehirnerschütterung bekommen habe.

Ich habe keine Worte, die intressieren sich nicht mal ein Prozent.

Poco würde ich nie mehr empfehlen. Wenn mein Kind den Schrank zum Beispiel geöffnet hätte, würde es ihm den Kopf zerschlagen. Das ist doch schreklich wie kann man so unfähig sein, um eine Küche zu montieren.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Poco Service AG: Schadenersatz Geschirr, neuer Wasserhahn, Schadensgeld, weil der Schrank mich getroffen hat.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.02.2017 | 11:19
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: Onlinemarketing

Sehr geehrte Frau Matanovic,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich kurzfristig bei Ihnen melden, sobald eine Klärung/Bearbeitung erfolgt ist. Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info spider monkey poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.

Ihr POCO-Team.

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (7)


11.02.2017 | 17:18
von ReclaBoxler-7155307 | Regelverstoß melden
Autsch, da hatten Sie ja noch Glück im Unglück.
Als erstes sollten Sie sich ein Attest des anwesend gewesenen Notarztes ausstellen lassen, welche Verletzungen Sie durch den Schrank erlitten haben. Schmerzensgeld und Übernahme der Behandlung steht Ihnen auf jeden Fall zu. Darauf sollten Sie schon mal beharren.
Weiter sollten Sie sich überlegen einen Anwalt einzuschalten und Strafanzeige gegen Poco wegen Fahrlässigkeit mit Körperverletzung zu erstatten. Sitzen Sie das jetzt auf keinen Fall aus.

12.02.2017 | 11:51
von H. Schmitt | Regelverstoß melden
Unbedingt wie schon geschrieben zum Anwalt. Bei der Montage der Küche wurde ja eindeutig gepfuscht. Anzeige wegen Körperverletzung würde ich an ihrer Stelle auch noch erstatten.
Von sich aus, wird Poco das versuchen möglichst auszusitzen.

20.02.2017 | 07:16
von Recla Boxer Poco | Regelverstoß melden
Gehen Sie bitte zum Anwalt. Poco wird sich nicht bewegen aus Erfahrung. Der schlechteste Laden den ich bisher kennen gelernt habe. Wir haben auch seit Monaten Ärger. Denke es gibt gar kein Kundendienst. Vermutlich sitzt da ein Typ der alles abwimmeln muss. Schwangere Frau fällt Schrank auf dem Kopf und Poco unternimmt nichts, genau das ist das Gesicht von Poco. Alles Gute für Sie.Grüße

21.02.2017 | 10:19
von Kata Matanovic noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


28.02.2017 | 10:21
von Kata Matanovic noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


14.03.2017 | 10:25
von Kata Matanovic noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


24.04.2017 | 13:05
von Kata Matanovic noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!