Beschwerde lesen

Nachdem ich enervatis mehrmals telefonisch und per E-Mail aufgefordert habe mir endlich die endabrechnung zu schicken sah ich heute auf meinem konto eine abbuchung von nahezu 600! euro. Anstatt mir die endabrechnung zu schicken, SCHAFFT MAN EINFACH FAKTEN und bucht ab.

Ich bin rasend vor Wut und drauf und dran zur Polizei zu laufen und Anzeige wegen Betruges oder sonstwas zu erstatten. Ich hätte eine Rückzahlung vonn ca. 500 Euro erwartet (berechnet aus den Zählerständen, dem Abschlag und dem Neukundenbonus) und jetzt will mir Enervatis erzählen ich hätte fast 100 Euro zu wenig im Monat bezahlt (1100 differenz zwischem erwartetetem und erhaltenen endabrechnungbetrag / 12 Monate)? Was zur Hölle ist in den Köpfen der Mitarbeiter da nicht richtig? Ich schäume vor Wut!

Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice, teilte man mir mit, dass die Endabrechnung falsch sei. Keine einzige meiner Abschlagzahlungen war dort verrechnet, deshalb buchte man mir halt den gesamte Jahresverbrauch erneut ab. Man riet mir den Betrag zurückzubuchen, was ich auch tat, und versicherte mir die Endabrechnung mit dem Vermerk "dringend" erneut in die Rechnungsabteilung zu übergeben. Ich gab an, dass durch diese Fehlleistung meine Fristen, die ich gesetzt hatte um endlich meine Endabrechnung zu bekommen nichtig sind und ich bis zum Ende der Woche mein mir zustehendes Geld auf meinem Konto erwarte, was immerhin 4 Tage Zeit bedeutete, da es Montag war. Ansonsten würde ich die Schlichtungstelle einschalten, da meine Geduld nun nach über 2 Monaten hinter der Endabrechnung hinterherlaufen und obszön stümperhaften Endabrechnungen DEFINITIV AM ENDE IST. Man entschuldigte sich mehrmals und versicherte mir mein Geld schnellstmöglich zu bekommen.

Es ist nun Freitag und das Geld ist natürlich nicht auf meinem Konto. Also schreibe ich nun diese Beschwerde hier, damit jeder im Internet sieht, auf was er sich einlässt wenn er zu Enervatis geht. Den Schlichtungsantrag habe ich natürlich auch wie angekündigt eingereicht. Ich hoffe Herr Kollmar geht mit seinem Abzock Unternehmen endlich pleite auch wenn ich dann nichts mehr von meiner Kohle sehe.