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Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Blau > gelöste Beschwerde-Nr.: 136463
Durch Blau gelöste Beschwerde. | 210 Views | 18.03.2017 | 12:25 Uhr
geschrieben von Ju Wilfart

Blau (Nürnberg/München)

Statt Änderung zweiter Vertrag und keine Reaktion

Bestell-/Kundennummer: 6032627441

Alles einfach online erledigen - simyo wird blau und es bleibt alles wie gewohnt. Tarifänderung bei Vertragsverlängerung einfach. Haha! Zweite Sim mit 2J plus! Firma stellt sich tot u kassiert doppelt!

alles einfach online - simyo wird blau und es bleibt alles wie gewohnt. Angebot nach dem Chaos der Umstellung:

"Verlängerungsfähig bis 2.11.2016 - mit Tarifwechsel verlängern um 24 Monate"

"Tarifänderung bei Vertragsverlängerung einfach, nach Aktivierung der neuen sim Portierung beantragen, fertig! "

Haha! Stand nach über 3 Monaten (seit 1.11.2016), unzähligen Kontaktversuchen über den funktionlosen chat, die Hotline, für die zuerst eine tote Nummer genannt war, schriftlich per e- Mail und Postversand:

zweiter Vertrag, unglaubliche Verlängerung der ersten sim, inhaltslose Antwortmail (geht am Thema vorbei) und einmal telefonisch Kontakt mit Call-Dame, die nur sagte: ich sehe zwei Nummern und dann müssen sie zahlen. Portierung brauchte bis 6.1.2017 und es wird dreist alles ignoriert, was ich schreibe und laufend doppelt abgebucht.

Eingangsbestätigung, Antwort, Lösungsvorschlag? Fehlanzeige

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Meine Forderung an Blau: Korrektur der Rechnung auf einen Vertrag, und zwar den neuen, und Erstattung


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (2)


19.03.2017 | 00:36
von Ju Wilfart gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Dank Bundesnetzagentur schnell gelöst.


23.03.2017 | 13:12
von Timo Eggers | Regelverstoß melden
Hallo Ju Wilfahrt. Hast du deine Forderung durchgesetzt bekommen? Ich habe das selbe Problem, im Nov. Tarifwechsel vorgenommen usw. usw. Die Bundesagentur habe ich soeben eingeschaltet. Meine Forderung sind die selben wie deine und ich hoffe das ich das Geld für den "zweit"Vertrag zurück bekomme.

Gruß
Timo



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