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Sehr geehrtes Bosch Team,

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leider ist mir gerade das selbe passiert wie der Dame in dem nachsteheden Link.

Bei mir wollte die Hotline gleich 79€ Anfahrtspauschale und ich wurde behandelt wie ein 2. Klasse Mensch, dabei wollte ich der Dame noch die Bilder zusenden - die Sie aber nicht wollte.

Beschwerde-Nr.: 87868

Link: de.reclabox.com/beschwerde/87868-robert-bosch-hausgeraete-muenchen-bosch-maxx-7-sensitiv-trommel-loest-sich-nach-ca-4-jahren-auf

Auch wir haben mehrere Bosch Geräte im Haushalt.

Das eine Trommel sich auflöst, sollte nie passieren.

Wo ist mit der Qualität geblieben? Wofür gibt es überhaupt noch einen Kundenservice? Service ist wohl ein Fremdwort für Bosch!

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Hier die Antwort von Bosch:

Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam

Sehr geehrte Frau Friedl,

wir entschuldigen uns für die lange Reaktionszeit, doch bedauerlicherweise wurden wir erst jetzt über Ihre Beschwerde informiert.

Die interne Recherche hat ergeben, dass der Kundendienst inzwischen bei Ihnen vor Ort war und das Gerät mit Kulanz repariert hat. So hoffen wir, dass Sie wieder ungetrübte Freude an Ihrem Trockner haben. Sollten zukünftig Fragen auftauchen oder Sie Hilfestellung benötigen, so können Sie uns gerne direkt per Mail an kundenbetreuung.debosch-home.com kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte