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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Enervatis > gelöste Beschwerde-Nr.: 136616
Durch Enervatis gelöste Beschwerde. | 263 Views | 14.02.2017 | 17:22 Uhr
geschrieben von Franz Reger

Enervatis (Halle)

Fehlerhafte Jahresabrechnung!

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer : 140597

Vertragsnummer: 140597

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wiederspreche hiermit der Jahresverbrauchsabrechnung

Rechnungs-ID.: 1 S. 140597-FR. 04095792Z/24801

Folgender Punkt wird gerügt:

Der Neukundenbonus wird in der Jahresverbrauchsabrechnung

nicht ausgewiesen.

Ich Verlange eine entsprechende Korrektur der Jahresverbrauchsabrechnung.

Mfg. Franz Reger

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Enervatis: Korrektur der Jahresverbrauchsabrechnung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.02.2017 | 15:08
Firmen-Antwort von: Enervatis
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Reger,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Den vertraglich vereinbasrte Neukundenbonus wird mit dem Nachzahlungsbetrag entsprechend verrechnet. Sie finden diesen auf Seite 5 unter Punkt 3 Ihrer Abrechnung.

Wir hoffen Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Enervatis

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Kommentare und Trackbacks (3)


18.02.2017 | 12:04
von Ma Tim | Regelverstoß melden
Typisches Verhalten von enervatis: Mit der Endabrechnung erhält man den Bonus in Form eines Warengutscheines. Das gibt 4.2 der AGB her. Nicht absenden. Abrechnung widersprechen und auf den Bonus nach 4.1 der AGB bestehen. Nervig. Bei der Muttergesellschaft BEV hat es letztes Jahr reibungslos funktioniert.

Auch bei mir wurden abweichende Grundgebühr und Arbeitspreis angesetzt. Nicht akzeptieren. Notfalls Schlichtungsstelle einschalten.

21.02.2017 | 21:51
von Franz Reger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis jetzt keine Reaktion von Enervatis.


05.03.2017 | 22:04
von Franz Reger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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