Höffner (Schwetzingen)
Kauf Boxspringbett Avellino
Bestell-/Kundennummer: Boxspringbett Kaufvertrag:1467772 vom 15.10.2016 (Art. 11128220)
17 Wochen Wartezeit und dann angeliefertes Bett defekt,
Am 15.10.2016 kauften wir bei Möbel-Höffner in Mannheim -Schwetzingen (rund 100 km vom Wohnort entfernt) das oben genannte Bett. Wird Anfang 2017 geliefert war die Auskunftder netten Verkaufsberaterin. Seit Januar 2017 haben wir einige Male per E-Mail beim Kundendienst angefragt aber nicht eine Antwort erhalten. Nächster schritt von uns war Lieferverzug gemeldet, aber wieder keine Antwort. Dann endlich am 10.2.2017 (Avisierung vom Möbelhaus: zwischen 7 und 18 Uhr!) wurde das Bett endlich geliefert und montiert. Bei der Montage wurden erhebliche Mängel festgestellt so das nun der Unterbau komplett ausgetauscht werden muss. das bedeutet am Tag der Reparatur muss wieder ein Tag Urlaub genommen werden.
Auf zahlreiche Kontaktaufnahmen (Anfragen zuletzt auch über Preisnachlass) keinerlei Rückantwort vom Möbelhaus.
So sollte man keinen Kunden behandeln.
vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg an uns gewendet haben.
Ihr Anliegen haben wir direkt an die zuständigen Kollegen aus dem Kundendienst weitergeleitet.
Liebe Grüße
Ihr Höffner Internet-Team
dieses Thema Bettenkauf, auch durch ihre Mithilfe, abgeschlossen ist.
Viele Grüße Fam. Walter