Durch Constructa-Neff gelöste Beschwerde. | 298 Views | 15.02.2017 | 10:13 Uhr
geschrieben von Benjamin Heidenreich

Constructa-Neff Vertriebs-GmbH (München)

Geschirrspüler nach Reparatur durch Werkskundendienst

Bestell-/Kundennummer: EA483348

Immer noch kaputt.

Sehr geehrte Damen und Herrn,

mein Geschirrspüler hat nach etwas mehr als drei Jahren den Fehler E15 angezeigt. Heute war nun der Werkskundendienst da und hat für 189 Euro das Gerät repariert.

Nun zeigt hat das Gerät den Fehler E09. Wenn man danach googelt, stellt man fest, dass es sich um einen Fehler in der Heizung handelt und dass dies nach dem Fehler E15 öfter vorkommt.

Ich habe ein Markengerät gekauft, da ich davon ausging, dass dies länger als fünf Jahre hält, dass es aber nach knapp über drei Jahren so kaputt ist und ich nun wohl nochmal knapp 300 Euro in eine neue Heizung investieren muss, hätte ich nicht gedacht. Zusammen mit der Reparatur von heute sind das fast 500 Euro, dafür hätte ich mir einen neuen kaufen können.

Ich erwarte, dass Sie mir das Gerät auf Kulanz wieder instandsetzen.

Gruß

Benjamin Heidenreich

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Meine Forderung an Constructa-Neff Vertriebs-GmbH: 100% Übernahme der Kosten.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.02.2017 | 14:08
Firmen-Antwort von: Constructa-Neff Vertriebs-GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Heidenreich,

vielen Dank für Ihre Recla-Box Anfrage.

Wir sind zuversichtlich, dass wir mit unserer Kontaktaufnahme unter den uns bekannten Daten eine Lösung für Sie finden konnten.

Gerne stehen wir Ihnen bei weiteren Fragen oder im Bedarfsfall unter den Kontaktdaten unseres Werkskundendienstes zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Neff Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (1)


26.02.2017 | 14:35
von Benjamin Heidenreich gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Super Kundendienst! Ich bekomme von der 1. Reparatur 80€ wieder.
Und für die zweite Reparatur hab ich nur das Material bezahlen müssen.

Top gelöst!




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