|
205 Views | 17.02.2017 | 16:15 Uhr
geschrieben von Marcus K.
Bestell-/Kundennummer: GFNOV15028390
Unangkündigte Preiserhöhung und dazu noch völlig unverhältnismäßig (Erhöhung des Arbeitspreises um 41% und des Grundpreises um 56%) Nicht Auszahlung meines Guthabens und der versprochenen Boni (140€ Sofortbonus und 15%)
Am 13.12.2016 erhielt ich die Verbrauchsabrechnung für den Zeitraum 04.11.2015 - 03.11.2016 in welcher mir ein Guthaben in höhe 383,38€ ausgewiesen wurde. Nun 2 Monate später rief ich bei
Grüner Funke an, um mich über den Verbleib meines Guthabens zu informieren. Am telefon wurde mir mitgeteils, das dies ein versehen sei und auch die 140€ Sofortbonus sowie die 15% noch fehlten. Der Mitarbeiter versicherte mir, ich würde das Geld bis spätestens Ende dieser Woche oder Anfang nächster Woche erhalten. Auf Nachfrage nach einer Senkung des aktuellen Abschlags erfuhr ich, das sich der Arbeitspreis massiv erhöht hat und somit der Abschlag trotz wesentlich geringerem Verbrauch gleich bliebe. Über die Erhöhung war ich doch sehr verdutzt, da Sie mir vorher nicht mitgeteilt wurde und völlig unverhältnismäßig ist. Der Arbeitspreis wurde um ganze 41% angehoben und der Grundpreis um 56%.
Meine Forderung an Grüner Funke:
Senkung des Abreits-/Grundpreises auf die Vertraglich vereinbarten Beträge sowie Auszahlung meines Guthabens und der Boni
ofortantwort
17.02.2017 | 16:15
Firmen-Antwort von:
Grüner Funke
Abteilung: Leitung Kundenservice
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Grüner Funke Service-Team
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Damit bin ich mit der reaktion auf die Beschwerde sehr zufrieden.