Durch Tchibo Mobilfunk gelöste Beschwerde. | 535 Views | 15.02.2017 | 22:41 Uhr
geschrieben von Claudia Schmid

Tchibo Mobilfunk GmbH & Co KG (Hamburg)

Tchibo Mobil bucht unberechtigte Beträge vom Konto ab

Bestell-/Kundennummer: 017652202194

Unberechtigter Kontozugriff von Tchibo Mobil. Kein Internet trotz Bezahlung der 10,00 Euro Gebühr.

Im Januar wurde ein Aufladebetrag von 10,00 Euro über die 4444 in Auftrag gegeben. Bestätigung erhalten, Betrag wird bis 10.01.2017 wie vereinbart vom Konto abgebucht.

SCHLAGWORTE

Abbuchung erfolgt gemäß Vereinbarungen am 10.01.2017. Zwei Tage später eine Abbuchung über 20,00 Euro und am 14.01.2017 9,95 Euro. Diesen Lastschriften habe ich sofort widersprochen und zurückbuchen lassen. Anfang Februar wurde erneut eine Aufladung in Höhe von 10,00 Euro über 4444 gebucht. Ich habe am 06.02.2017 circa drei Stunden gesurft, als die Internet Verbindung unterbrochen wurde (TAG DER AUFLADUNG). Zu wenig Guthaben wurde angezeigt?

Ich habe daraufhin einen Widerruf der Sepa Lastschrift sowohl an die Bank als auch an Tchibo Mobil gesandt. Am 08.02.2017 hat das Internet genau eine Stunde funktioniert und dann war Schluss. Seitdem kein Internet mehr. Trotz Widerspruchs wurden erneut am 14.02.2017 10,00 Euro abgebucht, die natürlich von der Bank nicht ausgeführt wurden.

Ich habe mir auch einen anderen Internet Stick kaufen müssen, damit ich meine Pflichten erledigen kann. Kosten 29,95 Euro 08.02.2017.

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Meine Forderung an Tchibo Mobilfunk GmbH & Co KG: Erstattung der Rücklastschriftgebühr 3x 1,29 Euro Entschädigung für zehn Tage ohne Internet.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


14.03.2017 | 15:22
von Claudia Schmid gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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