Durch BAUR Versand (GmbH KG) gelöste Beschwerde. | 372 Views | 16.02.2017 | 07:22 Uhr
geschrieben von Manuela

BAUR Versand (GmbH & Co KG) (Burgkunstadt)

Lieferzeit verstrichen, keine Antwort auf E-Mails

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 121770759

Hallo,

vor knapp vier Wochen haben wir ein Herdset bestellt, welches wir anzahlen sollten. Gesagt getan. Die Anzahlung ist am 27.01.2017 auf dem Kundenkonto eingegangen.

Das Herdset hatte bei Bestellung eine Lieferzeit von drei Wochen, welche morgen verstrichen ist.

Der Sendungsstatus hatte sich von Woche zu Woche auch geändert, erst drei Wochen, dann zwei Wochen und nun steht seit über einer Woche, Lieferung innerhalb einer Woche. Inzwische habe ich drei E-Mails bzw. Tickets bei Baur offen mit der Frage, wann das Gerät nun kommt bzw. ob und wie lange sich die Lieferung verschiebt, immerhin benötige ich zum Anschluss einen Elektrikertermin.

Leider bleiben die E-Mails unbeantwortet. Das finde ich nicht besonders kundenfreundlich.

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Meine Forderung an BAUR Versand (GmbH & Co KG): Lieferung des Artikels.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.02.2017 | 11:58
Firmen-Antwort von: BAUR Versand (GmbH & Co KG)
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Manuela, ich habe gute Nachrichten für Sie. Das Herd-Set ist unterwegs und Sie erhalten in Kürze von der Spedition den genauen Liefertermin mitgeteilt. Viele Grüße, Annette vom BAUR Service-Team.

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Kommentare und Trackbacks (1)


20.02.2017 | 12:17
von Manuela gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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