Beschwerde lesen

Am 16.01.2017 habe ich den laufenden Vertrag bei Primastrom zum 31.04.2017 gekündigt wegen Umzug in einen Haushalt mit bestehendem Stromvertrag.

Am 30.01.2017 erhielt ich statt einer Kündigungsbestätigung eine Umzugsmeldebestätigung mit der Aufforderung beiligendes Formular A oder B ausgefüllt zurück zu senden. Soweit so gut. In dem Brief stand zudem folgende Anmerkung: "Ziehen Sie in einen Haushalt mit bestehendem Stromvertrag, benötigen wir Formular B. Füllen Sie dieses bitte zusammen mit dem Zählerinhaber an der neuen Verbraucherstelle aus. Wir werden den Anschluss am neuen Wohnort dann zum Laufzeitende des dort bestehenden Vertrages auf primastrom umstellen. "

Diese Umstellung habe ich bereits in der Kündigung abgelehnt. Sie wurde also absichtlich übergangen.

Des weiteren wird in dem Anschreiben darauf hingewiesen: "Wir werden Ihnen den Grundpreis bis zum Laufzeitende Ihres aktuellen primastrom-Vertrages in Rechnung stellen. "

Nach Einsicht der aktuellen AGB von primastrom, hinterlegt auf deren Website, stelle ich fest, dass diese Ansage rechtswidrig ist - und in den AGB unter 4.7 widerspricht.

Der Servicemitarbeiter am Telefon behauptete auf mein Nachfragen, dass ich lügen würde und solche Aussagen nicht im Brief stehen würden. Nachdem ich die Passagen vorgelesen hatte, räumte er ein, dass es ja auch bei Handyverträgen üblich sei, eine Grundgebühr zu zahlen auch wenn man das Telefon nicht nutze. Dass dies zwei gänzlich unterschiedliche Sachverhalte sind, wollte er nicht einsehen. Er meinte jedoch, ich solle auf Formular B doch ankreuzen, dass es ein Umzug ohne Weiterbelieferung sei. Diese Möglichkeit des Ankreuzens gibt es auf dem Formular jedoch nicht. Im Gegenteil wird man dazu genötigt, sowohl die eigenen Daten (das ist ok für die Abschlussrechnung) und die der neuen Verbraucherstelle (man soll hier also einen Vertrag für den fremden Zählerinhaber machen) angeben und unterzeichnen.

Der Servicemitarbeiter hat zudem bestätigt, dass für mich ein neuer Vertrag ab 01.04.2017 beginnt und ich somit auch für die folgenden 11 Monate nach Ausszug jeweils fast 9€ Grundgebühr zu zahlen hätte.

Nach fruchtlosem Telefonat habe ich eine Email und eine Kopie per Fax an primastrom mit Bitte um Bestätigung der Kündigung zum 31.04.2017 versendet, sowie darauf hingewiesen, dass eine Grundgebührzahlung nach Beendigung des Vertrages rechtswidrig ist und somit von meiner Seite nicht stattfinden wird. Die Bankeinzugsermächtigung habe ich ebenfalls bereits mit der Kündigung beendet.

Gestern - am 15.02.2017 - erhalte ich erneut die Aufforderung, die Umzugsmeldung mit Vertragsübernahme Formlar A oder B zuzusenden.