180 Views | 17.02.2017 | 22:53 Uhr
geschrieben von Automanufaktur Duisburg GmbH

Vodafone GmbH (Düsseldorf)

Mehrfachstörung

Hilft man bei Vodafone Deutschland dem Kunden oder wird der Fehler einfach verschoben?

Unser Erfahrungsbericht mit Vodafone Deutschland:

SCHLAGWORTE

Wir sind seit beinahe fünf Jahren bei der Vodafone Deutschland im Geschäftskundenbereich Kunde. Wir sind derzeit bei circa 90 Störungsmeldungen, sieben ausgetauschten Routern und etliche Stunden und Tage ohne Telefon- bzw. Internetverbindungen.

Derzeit haben wir zehn (!) freigeschaltete Rufnummern, wovon nur eine funktioniert, die anderen Anschlüsse während der Rufnummernnutzung nicht funktionieren!

Seit eines aktuellen Tickets vom heutigen Vormittag (09:38 Uhr) funktionieren sowohl keine Nebenanschlüsse, sowie kein Faxanschluss mehr.

Was müssen wir tun bzw. wen können wir kontaktieren, um diese Misere endlich zu einem vernünftigen Abschluss zu bekommen? Nicht nur, dass es unsere Zeit und Nerven kostet, mindestens einmal die Woche irgendwelche Störungen seitens Vodafone Deutschland zu melden, sondern auch absolut geschäftsschädigend ist, telefonisch, per Fax oder per E-Mail nicht erreichbar zu sein.

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Meine Forderung an Vodafone GmbH: Vernünftige Hardware und stabile Leitung.


 
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