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470 Views | 17.02.2017 | 22:21 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 386638
Im November 2016 wollte ich von meinem Stromgrundversorger zu einem günstigeren Anbieter wechseln.
Über das Vergleichsportal Verivox wurde mir das Unternehmen BEV Energie vorgeschlagen.
Ich habe den Auftrag zur Stromübernahme an Verivox weitergegeben und auch kurz darauf die Bestätigung von BEV Energie erhalten.
Das war es aber - seitdem habe ich KEINE weiteren Informationen zu einem Wechsel erhalten.
Am 06.02.2017 habe ich die Firma BEV Energie zu dem Vorgehen per E-Mail angeschrieben und bis heute keine Antwort erhalten.
Da ich eben wechseln will und Geld sparen will und mir alles zu lange dauert, habe ich am 13.02.2017 nochmal an BEV Energie und gleichzeitig an Verivox geschrieben.
Aber wie gesagt, habe ich von BEV Energie bis heute KEINE Antwort erhalten, dafür aber ganz schnell von Verivox, dass diese sich an das Unternehmen BEV wenden mit der Bitte um dringliche Bearbeitung und abschließender Klärung.
So, und jetzt warte ich wieder.
Wie lange noch?
Ist es für das Unternehmen BEV Energie nicht möglich innerhalb von über zehn Tagen zu reagieren?
Mein Wunsch ist eine Nachricht mit Stellungnahmen, wie es bei mir weitergeht.
Ich würde auch gerne zu einem anderen Unternehmen wechseln, da ich aber nicht weiß, wie ich rechtlich an den Vertrag vom November 2016 gebunden bin, kann ich nur abwarten.
ofortantwortSehr geehrte Frau Kleilein,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Lieferantenwechsel verlaufen leider nicht immer reibungslos.
Sofern ein Lieferant den Vertrag eines Kunden kündigt, müssen alle wichtigen Daten korrekt sein. Dazu gehören die Lieferstelle, die Zählernummer sowie die Daten des Zählerinhabers. Sollte es bereits in der Kündigung eine Abweichung geben, wird die Kündigung mit dem Hinweis abgelehnt, dass eine Lieferstelle nicht oder nicht eindeutig identifiziert werden kann.
Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der entstandenen Wartezeit Anlass zur Beschwerde haben und den Vertrag daher nicht aufrecht erhalten möchten.
Der Vertrag wurde wunschgemäß storniert.
Herzliche Grüße
Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
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