ELECTRONIC ARTS GmbH (Köln)
FIFA Account Bann ohne Rückmeldung von EA
Seit drei Monaten FIFA Account Bann und immer noch keine Rückmeldung seitens von EA.
Hallo, meine Beschwerde richtet sich gegen ELECTRONIC ARTS, die meinen FIFA Account, den ich mehrere Jahre besitze und in den ich Geld investiert hab, gebannt haben.
Die Leidensgeschichte mit dem Support begann Anfang/Mitte November, ich wollte meine hart erspielten Fut Champions Belohnungen abholen, aber siehe da "Ihr Account wurde zur ihrer Sicherheit vorübergehend gesperrt." Also am nächsten Tag Support angerufen, ein Mitarbeiter hat den Fall entgegengenommen und meinte, dass es aber bis zwei Wochen dauern kann, was auch kein Problem wäre, verschiedene E-Mails bekommen, aber nie ohne eine Antwort auf mein Problem, also nach einem Monat nochmal angerufen und wieder dasselbe Spiel.
Nochmal einen Monat später über den Livechat versucht mir helfen zu lassen. Alles schön und gut, wenn da diese Mitarbeiterin nicht wäre, die meint, dass ich lüge und der Account nicht seit zwei Monaten gebannt wäre und einfach den Live Chat beendet. Einen Tag drauf nochmal Live Chat, diesmal ein netter Mitarbeiter, der mir eine E-Mail Lets_Talkea.com gegeben hat, wo ich meine Daten und Problem hinschicken sollte. Gesagt getan. Es kam eine E-Mail, dass es mindestens 72 Stunden dauern könnte. Die Antwort habe ich bis heute nicht, was mit dem Account jetzt ist, sondern drei Monate lang wurde ich vertröstet und in Ungewissheit gelassen und den Account hab ich immer noch nicht.