1·2·3energie (Ludwigshafen)
123 Energie Pfalzwerke blockiert Wechsel
Bestell-/Kundennummer: 2123308258
Wir hatten hier bereits eine Beschwerde geschrieben, das der Wechsel zur 123 Energie von der ESWE für das Jahr 2015 bis 2016 nicht klappte und die Aufklärung darüber läuft nun über die Schlichtungsstelle, allerdings ist das nun aktuell so, das die 123 Energie Pfalzwerke unseren Wechsel zu Vattenfall blockiert und dabei den Antrag für das gewünschte Jahr 2015 bis 2016 nutzt (siehe Anhang).
Wir wollen aber dieses Jahr nicht zur 123 Energie Pfalzwerke wechseln und hatten deswegen einen Antrag über die Check24.de zur Vattenfall gestellt, das ging auch zu erst, dann erhielten wir allerdings kurz danach eine Kündigung von der Vattenfall und eine Vertragsbestätigung von der 123 Energie Pfalzwerke, was uns dann schleierhaft war, da wir selber nicht gekündigt hatten bei der Vattenfall und auch nicht die 123 Energie Pfalzwerke dazu aufgefordert, den Antrag für das Jahr 2015 bis 2016 wieder einzusetzen. Da der Antrag damals nicht zu Stande kam, verstehen wir auch nicht, warum man auf die Idee kommt, diese aktuell wieder einzusetzen.
Wir wollen ausdrücklich das die 123 Energie Pfalzwerke das unterlässt und auch die Vattenfall darüber informiert das es ein Missverständnis bzw. Fehler von Ihnen ist undes zulässt, das wir zur Vattenfall wechseln können. Unsere Emails, bleiben seitens der 123 Energie immer unbeantwortet, aber heute hatten wir einen Herrn Roth am Telefon, der meinte das es eine Rückmeldung diese Woche noch geben wird und die Stornierung in Bearbeitung ist, darauf wollen wir uns aber nicht verlassen.