Beschwerde lesen

Nach Feststellung, dass ein anderer meinen Computer offenbar mit einem Trojaner gehackt hat, und eine neue E-Mail-Adresse meinerseits angelegt hat und Bestellungen in den Warenkorb bei Amazon gelegt hat, telefoniere ich heute schon sieben Stunden mit dem Kundenservice. Nichts funktioniert. Der Link zum Zurücksetzen des Passwortes wird an den falsche E-Mail-Adresse (Hacker-Adresse) geschickt, obwohl man der nicht einmal Deutsch sprechenen Dame am Telefon die Situation lange erklärt hat. Das ist doch die perfekte Einladung für den Hacker sich zu bedienen.

Nach Passwort-Änderung meinersseits kommt eine fremde E-Mail-Adresse (vermutlich die des Hackers) in die E-Mail-Zeile. Keine Raaktion von Amazon, keine Erklärung, kein dringendes Weiterleiten an die Sicherheitsabteilung. Wieder zig Anrufe meinerseits.

Englich Bestätigungs-E-Mail, das Konto ist bereinigt. Ich logge mich ein - fremde Artikel in meinem Warenkorb. Alarm. Wieder angerufen, langes Gespräch mit Kundenberater- Konto wurd angeblich gesperrt. Hurra. Von wegen- nach 1/2 Std. Konto wurde wieder freigeschaltet - ich kann es uneingeschränkt nutzen. Rede ich chinesisch? Welche Sprache sprechen die von Amazon? Also wieder Anruf, angeblich jetzt Konto gesperrt.

Was sind das für Sicherheitsabfragen- Name, Adresse nur- das kann jeder herausfinden- wo bleibt da die Sicherheit?