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von H aus B. | Regelverstoß melden Sehr geehrtes Social Service-Team der Hermes Germany GmbH, ich weiß nicht, wozu Sie zur Klärung meine Kontaktdaten brauchen? Der Standtext ist ja ganz nett, aber haben Sie überhaupt schon mit dem Fahrer gesprochen? Wenn Sie intern alles geklärt haben, schreiben Sie mich bitte hier nochmal an.

von H aus B. | Regelverstoß melden Sehr geehrtes Social Service-Team der Hermes Germany GmbH, ich stelle fest, bis auf den Standardtext ist NICHTS passiert. Sie hatten inzwischen ausreichend Zeit mit dem Fahrer Kontakt aufzunehmen, haben es aber wohl nicht getan. Ich wurde jedenfalls NICHT erneut angeschrieben. Daraus muss ich schließen, dass Sie kein wirkliches Interesse an der Klärung haben oder es ist Ihnen einfach egal.Man macht sich ja nicht mal die Mühe die Beschwerde hier weiter zu verfolgen. Das bedauern hätten Sie sich dann auch sparen können. Schade!

von Hermes Germany GmbH | Regelverstoß melden Hallo H. aus B.,

wir bitten für die verzögerte Stellungnahme zu Ihrer Beschwerde um Entschuldigung.

Der Fahrer des LKW hatte Sie während seiner Rückwärtsfahrt jederzeit über seine Rückfahrkamera im Blick.

Wir können nachvollziehen, dass Sie ohne dieses Wissen einen Schreck bekommen haben und die Bemerkung des Kollegen, er hätte sie ja gesehen, als zusätzliche Provokation aufgefasst haben. Das war es ganz und gar nicht, sondern sollte Ihrer Beruhigung dienen.

Unser Fahrer und der zuständige Depotleiter sind gern bereit, den Vorfall in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen zu klären.

Sollten Sie daran Interesse haben, senden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff ‚ReclaBox 137597‘.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH



von H aus B. | Regelverstoß melden Nachdem ich jetzt über eine Woche auf eine Antwort gewartet habe, muß ich festellen, dass mir kein Depotleiter und auch kein Fahrer gemailt hat. Wolltet ihr mir nen Blumenstrauß schicken oder wozu braucht ihr meine Kontaktdaten - meine E-Mail-Adresse habt ihr ja.

Ich muß leider feststellen, dass es Hermes sch. ß egal ist und das es sich bei dem Bedauern hier nur um geschwafel handelt.

Wenn ihr euch nicht entschuldigen wollt, dann spart euch wenigstens das Gelaber hier.