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Air Berlin:
Nur die Steuern zurückgezahlt
Air Berlin:
Gepäcksverlust
390 Views | 03.03.2017 | 22:45 Uhr
geschrieben von Sandra Dahl- Schaurer
Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG (Berlin)
Stornierung eines Fluges innerhalb von 24 Std. nicht möglich
Bestell-/Kundennummer: 759188 beschwerdenummer
Die Firma Air Berlin akzeptiert eine Flugstornierung von einem Flug, der erst im Mai stattfindet nicht, obwohl dieser innerhalb von 24 Std. storniert wurde. Lt. AGB'S ersetzen sie nur die Steuer, die circa 1/10 ausmacht. Der Flug wird mit Sicherheit ein zweites Mal für mindestens den gleichen Preis verkauft. Obwohl unsere Rechtsberatung uns gesagt hat, dass diese AGB'S nichtig sind und wir dies so Air Berlin mitgeteilt haben, lenken diese nicht ein.
Kein Wunder, dass Air Berlin wirtschaftlich angeschlagen ist, wenn sie dies als Kundenservice verstehen.
Der Kundenchat ist zwar am Anfang auf das Problem eingegangen, hat aber keinen Handlungsspielraum.
Kommentare und Trackbacks (2)
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Firma regiert überhaupt nicht auf die Beschwerde.
04.03.2017 | 11:23
von Rutten
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Bei Air Berlin gibt es wie bei anderen Fluggesellschaften auch unterschiedliche Ticket Kategorien. Sicher haben sie sich für das Preiswerteste Ticket entschieden, welches nicht Änderbar und nicht Stornierbar ist. Sie haben sich also ganz bewusst für diese Variante entschieden und beschweren sich jetzt?
25.03.2017 | 12:48
von Sandra Dahl- Schaurer
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Firma regiert überhaupt nicht auf die Beschwerde.
